*1【サービス概要】■本サービスは、トリイク公式LINE上で会員登録いただいた方が、自分自身の荷物を受取ることのみを対象としています。家族や知人の荷物を受取ることを禁止します。仮に、ご自身以外の方の荷物を持ち帰りいただいた場合、当社は盗難やその他の不正取得行為が生じたと認定し、監視カメラや認証デバイス等によって得た入室者の情報を、被害を受けた利用者や捜査機関または法令の規定に基づき開示が許容された第三者に対し開示することがあります。■本サービス利用者が、宅配便（宅急便やゆうパック等の宅配便と同様の運送サービスを含む）によって運送される荷物の荷受人になる場合の荷物の受取であれば本サービスを利用することができますが、利用者がネットショップ（ECサイトやECモール）で購入した商品（＝荷物）の荷受人になる場合における利用を推奨します。■ただし、次に掲げる荷物は本サービスにおいて取扱対象外とし、利用者は当該荷物を配送してはならないものとします。本サービスの利用に適さない荷物が受け取りスポットに届いた場合、原則、当社は全てのトリイクスポットでこれら荷物を受取りません。(1)危険物、腐敗しやすい物品、生鮮食品、(2)現金、有価証券、貴重品、(3)書状・はがき・小包等の郵便物、(4)荷受人本人のみが受け取らなければならない荷物、(5)受け取ることで荷受人の本人確認等の証明がなされる荷物、(6)法令により取り扱いが制限される物品、(7)宅配便以外の荷物や自分以外の人が荷受取人となる荷物、(8)その他当社が適当でないと判断する物品。■トリイクスポットで受け取ることが可能な荷物は、宅配便に適した大きさ（上限サイズ：縦・横・高さの合計が200cm以内）、かつ宅配便に適した重量（30kg以内）に限ります。■トリイク梅田スポットの営業時間は平日10：00～18：30、トリイク小倉スポットの営業時間は平日・休日祝日関わらず24時間とします。■本サービス利用者は、トリイク公式LINE等で“トリイクスポットに荷物が保管されている”旨の通知を受信した日の翌日から7日以内に、トリイクスポットにて当該荷物の受け取りを完了しなければなりません。

​*2【楽天ポイント／Amazonギフト券付与】■本サービス利用者は、本WEBページ記載の「利用手順」を漏れなく行うことによって、後日、楽天ポイントまたはAmazonギフト券を受け取ることができます。■トリイクスポットで正しく荷物を受け取った回数（同一来訪で複数の荷物を引き取った場合や、同一日に複数回来訪し複数の荷物を受取った場合、「1回の受け取り」とみなす）に応じて、ポイントまたはギフト券を付与します。■本サービス利用者は、サービス利用後トリイク公式LINE等を通じて届くWEBアンケートに回答することで、追加のポイントまたはギフト券を受け取ることができます。ただし、同一内容のアンケートを複数回回答し、複数回ポイントやギフト券を受け取ることはできません。■ポイントやギフト券の付与は、当社が定める基準に基づき、2日以内に実施します。ただし、システムの運営状況や感染症の影響等による当社の状況次第では付与が遅れる場合があります。■当社は、利用者に事前に通知することなく、キャンペーンやポイントプログラムの内容を変更もしくは廃止することがあります。変更や廃止の旨は、当社のサービスサイト等に掲示することにより告知します。

​*3【会員登録／トリイクスポット入室】■トリイクを利用するためには、トリイク公式LINEを友だち登録した後、公式LINE上で会員登録を行う必要があります。公式LINE上の会員登録フォームの内容に従って漏れなく会員登録を行ってください（所要時間1～3分程度）。■会員登録の際は、本人のフルネームを登録してください。本人のフルネームの記載を避けたい場合は、仮名申請「詳細はこちら」を行い、仮名を登録ください。■トリイクの会員登録が完了した後、トリイクスポット来訪することができます。会員登録が完了した旨を確認する方法は「こちら」。

*4【ネットショップ入力方法／トリイクスポットへの荷物到着日時】■2025年10月13日（月）以前や同年12月19日（金）以降にトリイクスポットへ到着する荷物に関しては、トリイクスポットでは受け取りません。これら荷物に関して、当社は一切責任を負いません。また、2025年12月18日(木)までにトリイクスポットに届いた荷物は、同年12月19日(金)までにトリイクスポットでお受け取りいただけます。■トリイクスポット宛の荷物のお届け時間を「14～16時」と指定できない場合は、時間指定なしでトリイクスポットへ配送してください。ただし、その場合、トリイクスポットへ荷物が到着する日時が想定より遅れる可能性がありますのでご了承ください。■一部のネットショップではお届け日時の指定ができない場合があります。その際は、商品購入手続き終了後に宅配事業者の案内メールやLINE通知から、日時の指定を行ってください。■トリイクスポットに荷物が到着した旨は、宅配業者やネットショップから届く荷物配達完了通知、もしくはトリイク公式LINEから届く荷物保管通知を確認ください。トリイク公式LINEでは、毎日1回、16時以降に「トリイクスポットに荷物が保管されている」旨をお知らせいたします。

*5【トリイクスポット入室時の対応／盗難等が発生した際の対応】■荷物に記載のある荷受人名をもとに、荷物を名前の順等の規則性を有した形でトリイクスポット内のラック（棚）に並べますので、トリイクスポット内では、手間少なく自分自身の荷物を見つけることができます。■当社は、特定の利用者による盗難やその他の不正取得行為を当社が認定した場合、監視カメラや認証デバイス等によって得た入室者の情報と、会員登録時に得た本人確認書類等の情報を、被害を受けた利用者や捜査機関または法令の規定に基づき開示が許容された第三者に対し開示することがあります。

*6【持ち帰る荷物の写真送信】トリイクスポットからお持ち帰りいただく荷物（段ボール）に「荷受人名と電話番号が記載されたシール」が貼られていますので、このシールの文字が識別できるように写真を撮影し、その写真を公式LINE上で当社宛に送信してください。シールのイメージは「こちら」をクリックし確認してください。写真の送付がない場合、楽天ポイントやAmazonギフト券を付与しません。

本サービスは予告なく変更または終了することがあります。その場合はトリイク公式LINEや予約画面、WEBサイト等で利用者に通知を行います。その他の詳細は以下の「サービス利用規約」「よくある質問」をご確認ください。なお、トリイク梅田・小倉スポットは実証実験として期間限定で実施しており、利用いただけるのは「荷物の受取り：2025年10月14日（火）～同年12月19日（金）」「荷物の到着：2025年10月14日（火）～同年12月18日（木）」となりますのでご了承ください。